「出世の判断基準」と「働き方の変化」

　今、私たちの働き方が大きく変化しつつあります。そう遠くない将来、ＡＩ（人工知能）の発展によって人間の仕事がなくなっていく、とも言われています。確かに２０００年以降、ＩＴ技術の進歩やライフスタイルの変化など、働き方に影響する多くの要素が変わってきています。

　実は、私たちの働き方の変化は、比較的身近にあるサラリーマン社会の「出世」の理屈をひもとけばわかりやすいのです。例えば、全然優秀に見えないのに出世する人がいます。逆に、とても優秀そうな人なのに万年係長のままで出世できない人がいます。この両者の差は、「出世の判断基準」の違いによるものなのです。

　「出世の判断基準」と「働き方の変化」は密接につながっています。その関係を理解し、これからの私たちの働き方を考えてみましょう。

職場の「半径数メートル以内の視点」

　私たちが職場で誰かの仕事ぶりを見る時、自分を中心とした半径数メートルぐらいにいる人たちを見ることが多いのではないでしょうか。事務作業であれば、机を並べて同じ「島」にいる人や後ろの「島」の人たち。サービス業なら同じ店舗の中にいる人たち。製造業なら同じラインの人たち。建設業なら同じプロジェクトの人たち。また、物理的には数メートル以上離れているでしょうが、会社の行事などで集まった時に身近な距離にいる人たち。そんな人たちの仕事ぶりを見て、私たちは「あの人は優秀そう」「あの人はイマイチ」といった評価を下します。

　上司については、仕事ができて当たり前だから、その「できて当たり前の仕事」と実際の上司の仕事ぶりを比べて、「優秀」「イマイチ」といった評価をしたりします。

　結果として、「うちの課長は仕事ができないのに、なんで課長なんだろう。それよりは主任の〇〇さんの方がずっと優秀なのに……」というような評価が生まれることがあります。そして、「優秀な〇〇さんがいつまでも主任止まりなのはおかしい」といったふうに感じるわけです。ところが、○○さんは昇進するどころか、〇〇さんよりも優秀じゃないと思われていた△△さんが先に係長になり、さらには課長に昇進したりするケースがあるのです。

　「なぜ〇〇さんよりも優秀じゃない△△さんが出世するんだろう？」。そう考えるのは不思議なことではありません。しかし、そう考えるのは、彼らの仕事ぶりを「半径数メートル以内の視点」で見ているからなのです。

「優秀な人」という誤解

　実は、職場の「身近な人」に対する評価は、その人の出世とはあまり関係しません。言い換えるなら、「身近な人の優秀さ≒日々の仕事の出来栄え」と出世とは、あまり関係しないのです。このことは昔から、そして国や社会が変わっても普遍的な事実です。

　私は人事コンサルタントという仕事をしています。簡単に言えば、会社の給与の仕組み、勤務評価の仕組みを設計しています。その時にこの“出世の仕組み”も作り上げるのですが、そこにあるのは、管理職とそうでない社員の役割による違いです。

　例えば、事務職で働いていると、書類作成や計算事務などが正確で早い人は、誰よりも早く主任になるチャンスが得られます。それは、今担当している仕事で優秀な行動をとっているから早く出世する、ということです。この時に用いられる判断基準を、人事の世界では「卒業基準」と言います。今求められている仕事の基準を“卒業”したから次に行けるということです。

　しかし、出世が頭打ちになる人というのは、「卒業はできても、入学ができない人」なのです。

　自分で作業をする時はいつも正確で早い人がいます。けれども、その人に「仕事のやり方を同僚に教えてあげてください」とお願いしたら、「そんなの自分で覚えるべきでしょう」「そんな暇はありません」「できない人が悪いんです」といった否定的な言葉が返ってきたとします。もしあなたが社長なら、そんな人を課長にしたりするでしょうか？

優秀でないように見えても、「入学基準」で上司から優秀と判断される場合も（写真はイメージ）
優秀でないように見えても、「入学基準」で上司から優秀と判断される場合も（写真はイメージ）
　出世を決める際に用いられる判断基準を「入学基準」と言います。入学基準は特に重要な出世のタイミングで活用されます。

　まず最初に使われるのは、採用試験です。この会社にふさわしい人材かどうかを判断する時に入学基準が使われます。次は管理職になる時。自分だけではなく、チームのための活動ができ、人の育成ができるかどうかが重視されます。会社によっては、財務やマーケティング、人事などの知識も求められるでしょう。その後、役員になる時にも入学基準によってその可否が判断されます。

　だから会社の中で出世しようと思うのなら、今、目の前の仕事を卒業しようと努力するよりも、上の役職への入学を意識した行動をとらなくてはいけないのです。

　一方で、上の役職への入学を意識している“優秀な人”を見極められる同僚は周囲には少ないもの。だから、見極められない人には「優秀じゃない人が出世した」と見える場合があるのです。しかしそれは、半径数メートル以内の人たちには優秀に見えないだけであって、社長や経営幹部が「入学基準」で判断すれば十分に「優秀な人」なのです。

「入学基準」を満たすために必要な行動

　では、どのような行動をとれば、「入学基準」で認められるようになるのでしょうか。本質的に準備すべき行動は次の三つです。

　一つ目は、「視点を高く持つ」ことです。

　例えば、今の自分の仕事が経理だとして、経理の専門スキルを高めよう、と考えるのが現在の視点です。ここからさらに視点を高くするということは、経理とはそもそもどんな役割を担っているのか、何のために行っている仕事なのか、ということを考えるようにする、ということです。

　営業であれば、自分自身が一生懸命頑張って目先の売り上げを伸ばすことが現在の視点です。高い視点に立てば、人と人とを引き合わせてつなぎ、その人脈によって長期的に安定した売り上げを会社にもたらすことが営業の仕事だとわかるはずです。言い換えれば、現状に満足してしまわないようにする、ということでもあります。

　二つ目は「本質から考える癖をつける」
ことです。

　視点を高く持つようになれば、やがて仕事の本質を考える癖がつくようになっていくはずです。先ほどの経理の例で言うと、会社に経理機能がある理由は何か、ということを考えるようにすることです。家族経営の会社であれば経理とは出納の管理ですが、上場企業であれば、株主への説明資料を作成するのが目的かもしれません。

　本質を考えるようになると、答えが一つではない、ということもわかってきます。今いる環境や周囲の状況によって正解は変わってきます。迷いながら探し出した経理の本質は、「過去の可視化」ということかもしれません。そんなふうに考える癖をつけていくことが大事なのです。

　三つ目は「すべての人とのつながりに
価値を見いだす」ことです。

　本質を理解していけば、本質を実現するためには多くの人との関わりが必要であることがわかります。付き合う人を「今の自分にとって役に立つかどうか」で選んでしまうことは、自らチャンスを捨ててしまっているようなものです。

　偶然の出会いですら大事にしていくこと。過去のつながりや現在のつながり、新しいつながりの全てに意味があると考えること。それらがこれからの「入学」に必要な機会を与えてくれるのです。

「優秀に見えないのに出世した人」に学ぶ

　その理由は二つあります。

　一つ目の理由は、多くの会社で「仕事に人をあてがう」傾向が強まっていることです。

　これまでの会社の中での仕事の割り振り方は、「人を見て任せる」つまり「人に仕事をあてがう」ことが多かったのです。仕事ができそうな人にはどんどん新しい仕事を任せていく。あるいは、あまりできそうでなくても、やっているうちに慣れるだろう。そう考えて配属先が決められていました。

　しかし、近年の傾向は、「人に仕事をあてがう」のではなく、「仕事に人をあてがう」ようになりつつあります。それは言い換えると「その仕事のスキルがある人に任せる」ということです。

　例えば、転職を考える場合に、経理の勉強をしたことのない人が会計事務所に就職したいとは思わないでしょう。プログラミングの経験がないまま情報システムの会社に就職することもおそらくないでしょう。

　「未経験者歓迎」の会社ならともかく、普通の会社が中途採用を募る場合、経験者のみを採用します。そういった中途採用と同じような判断基準が、社内の人事異動の判断でも使われるようになりつつあります。会社とすれば、もし社内に適任者がいなければ、外部から中途採用すればいいのです。

　このことは言い換えると、今の仕事でただずっと頑張っているだけでは、新しい仕事を覚えるチャンスももらえないし、出世もできなくなる、ということです。

次に求められる仕事を考える

　二つ目の理由は、今後、仕事の中身が大きく変化していくからです。英オックスフォード大学で２０１３年に発表された論文によると、ＡＩなどの技術革新によって、２０年後には今私たちが担当している仕事の５０％がなくなるそうです。仮に残る仕事であっても、今とはずいぶんと進め方が変わります。

　いつの時代にも存在する「営業」という仕事ですが、昔は電話でアポイントをとり、時には接待で酒を酌み交わしながら人間関係を作って、取引を成立させることが多かったようです。しかし今では、ウェブサイトから顧客に発注してもらえば済むようにして、営業職をなくしてしまった会社さえあります。

　あらゆる仕事は効率化、高度化されていきます。効率化の果てには仕事がなくなるということが待っていますし、高度化されれば、それに備えて勉強をしていた人だけが生き残れるということでもあります。

　会社の中の出世基準は「卒業」から「入学」に変わります。私たちもやがて「今の仕事がただ優秀なだけの人は要らない」と言われてしまうかもしれません。だからこそ、次にどのような仕事が求められるかを考え、そこに「入学」できるような準備をしなければいけないのです。